Front Cashier อยู่ในสายงานของ Front

Front Cashier อยู่ในสายงานของ Front Office Department

พนักงานรับชำระเงินส่วนหน้าโรงแรม หรือนิยมเรียกกันว่าแคชเชียร์ส่วนหน้า จะปฏิบัติงานอยู่บริเวณเดียวกับงานต้อนรับส่วนหน้า มีหน้าที่ดูแลรับผิดชอบเกี่ยวกับการรับชำระเงิน (และคืนกุญแจห้องพัก) ในกระบวนการส่งคืนห้องพักของแขกผู้พัก ก่อนที่จะเดินทางออกจากโรงแรมไป (Check-out procedure) ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียม ตรวจสอบ และรวบรวมรายการค่าใช้จ่ายต่างๆ ของแขกระหว่างที่พักอยู่ในโรงแรม เช่น ค่าห้องพัก ค่าอาหาร-เครื่องดื่ม และบริการเบ็ดเตล็ด เพื่อแสดงเป็นหลักฐานเรียกเก็บชำระจากผู้พักตามยอดบัญชีค้างจ่าย นอกจากนั้นยังดูแลให้บริการแลกเปลี่ยนเงินตราแก่แขกผู้พักโรงแรม งานรับชำระเงินในการส่งคืนห้องพักที่เกิดขึ้นตรงเคาน์เตอร์ส่วนหน้า ถือเป็นจุดบริการสุดท้ายที่แขกจะมาติดต่อ จึงมีความสำคัญต่อการสร้างความประทับใจให้แก่แขก กระบวนการคืนห้องพักจึงต้องรวดเร็ว เพื่อไม่ให้แขกต้องรอนาน ปัจจุบันโรงแรมขนาดใหญ่หลายแห่งมีการนำระบบสื่อสารข้อมูลที่ทันสมัยมาช่วยลดขั้นตอนการคืนห้องพักให้สะดวกรวดเร็วขึ้น โดยผู้พักจะสามารถตรวจความถูกต้องของค่าใช้จ่ายทั้งหมดผ่านจอโทรทัศน์ในห้องพักตลอดเวลาที่พักอยู่ ก่อนทำการคืนห้องพัก รวมทั้งมีการเสนอบริการรับคืนห้องพักแบบด่วน (express check-out) ซึ่งผู้พักจะสามารถเลือกใช้บริการโดยไม่จำเป็นต้องมาแวะที่เคาน์เตอร์ส่วนหน้าก่อนออกจากโรงแรมไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แคชเชียร์อยู่ในสายงานของสำนักงานด้านหน้า (และคืนกุญแจห้องพัก) ก่อนที่จะเดินทางออกจากโรงแรมไป (ขั้นตอนการ Check-out) ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมตรวจสอบและรวบรวมรายการค่าใช้จ่ายต่างๆของแขกระหว่างที่พักอยู่ในโรงแรมเช่นค่าห้องพักค่าอาหาร - เครื่องดื่มและบริการเบ็ดเตล็ด กระบวนการคืนห้องพักจึงต้องรวดเร็วเพื่อไม่ให้แขกต้องรอนาน ก่อนทำการคืนห้องพัก (เช็คเอาท์)